Tatort: Teurer Transport
Posted by andreas.kurtz in Zahlen bitte!, Juli 9th, 2008Im Shopbetreiber-Blog haben wir einen neuen Artikel gefunden, den wir hier aufgreifen möchten.
Rund die Hälfte (49.5%) der 1000 Befragten gab den hohen Transportkosten die Schuld für ihren Kaufabbruch. Die mangelnde Seriösität des Händlers war ein weiterer Grund, und auf Platz drei befand sich die fehlende Verfügbarkeit der Ware.
An der Seriösität des Advertisers können wir von unserer Seite her nichts machen … abgesehen davon, dass wir derart Advertiser erst gar nicht in unser Portfolio aufnehmen.
Die anderen beiden Gründe können wir aber sehr gut nachvollziehen und bekommen diese auch regelmässig als Feedback von unseren Publishern. Was bringt jede Maßnahme des Publishers, wenn der beworbene Artikel nicht erhältlich ist? Sicher kann es immer wieder zu Lieferengpässen kommen, aber wir loben unsere Advertiser, die sich bei diesen Problemen direkt an Ihre Publisher wenden und uns darüber informieren. Das Gleiche gilt auch für Arbeiten an der Webseite, des Shops oder allgemeine Änderungen des Bestellprozederes.
Was die Transportkosten angeht, stehen wir voll hinter unseren Publishern. Wenn wir erhöhte Versandkosten als Feedback erhalten, dann geben wir das gerne direkt an den Advertiser weiter. Schliesslich ist es der Traffic der Publisher, und Programme mit unzureichenden Eigenschaften helfen weder dem Publisher noch dem Advertiser.
Beste Grüße von der Spree,
Euer Team.Black
Tags: abbruch, online shop, versandkosten