Mode-Schnäppchenjäger suchen übers Internet …
Posted by andreas.kurtz in Allgemein, Januar 8th, 2009Eine Studie von Yahoo! Deutschland zum Thema “Mode – Informationsprozess und Kaufverhalten im Web” zeigt, dass das Internet immer mehr an Bedeutung beim Informations- und Kaufprozess von Modeartikeln gewinnt.
75 % der Befragten haben vor einem Kauf von Modeartikeln keine genauen Vorstellung über die Marke. Die Markenaffinität ist demnach deutlich geringer als vielleicht oft angenommen wird. Statt desses sind Kriterien wie z.B. die Passform des Kleidungsstücks, die Funktionalität oder die Qualität, von größerer Bedeutung. Den größten Einfluss haben allerdings noch die Meinungen der Partner, die beim Einkaufsbummel dabei sind.
Da der Partner aber nicht immer zur Verfügung steht, wird das Internet zur Vorabinformation für viele Einkaufswilligen immer wichtiger. In Zeiten der Scoial-Communities und Web 2.0 Aktivitäten vieler Unternehmen, ist es auch relativ einfach geworden auf Meinungen und Erfahrungen anderer Shopper zurückzugreifen. 20 % der Befragten informieren sich vor einem Kauf eines Kleidungsstücks bereits immer im Internet und 50 % verbringen zwischen 1 – 5 Std. im Monat bei einem “virtuellen Schaufensterbummel”.
Mittlerweile werden dem Online-Kanal vom Konsumenten mehr Stärken zu geschrieben als dem stationären Handel und die Kaufaktivitäten verschieben sich immer mehr in diese Richtung.
Zum Schluss möchten wir noch die Kernaussagen der Befragten sowie die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen aus der Studie vorstellen, die auch als Handlungsempfehlungen für jeden Affiliate verstanden werden können, die unsere Modehäuser bewerben:
1. Kunde: „Möchte den Artikel vor dem Kauf ansehen“
Empfehlung:
=> Produkt detailliert beschreiben
=> Verschiedene Ansichten des Produktes bieten (auch Detailansicht und Videos)
2. Kunde: „Bekomme im stationären Handel Handlungsempfehlungen günstigere Aktionsangebote“
Empfehlung:
=> spezielle attraktive Online-Angebote anbieten
3. Kunde: „Vor Ort zu kaufen ist bequem und praktischer“
Empfehlung:
=> Bestell-, Liefer- und Rücksendeprozess so einfach und bequem wie möglich für den Kunden gestalten bzw. auf die besondere Angebote im Prozess des Merchants hinweisen, wie z.B. kostenlose Lieferung etc.
4. Kunde: „Bekomme vor Ort die Dinge schneller“
Empfehlung:
=> Lieferzeiten moeglichst kurz halten bzw. über die bestimmten Lieferzeiten informieren
Viel Erfolg wünscht,
Euer Team.Shopping!