Die Relevanz von Gutscheinen im E-Commerce

Von andreas.kurtz in Zahlen bitte! am 17/06/2010

Die Kollegen von compete-Blog haben sich dieses Jahr in zwei Studien genauer mit Gutscheinen und deren Bedeutung für den E-Commerce beschäftigt. Dabei fällt in der ersten Studie die immense Bedeutung von Gutscheinen für die Online-Shopper auf.

Bei der Umfrage gaben 61% aller User an beim Onlineshopping Suchmaschinen zu nutzen. Als zweitwichtigstes Tool zur Produkt- und Schnäppchensuche im Internet wurden die Gutscheinseiten genannt, derer sich 35% aller Onlineshopper bedienen!

In einer zweiten Studie untersuchte compete die Bedeutung der Gutscheine beim eigentlichen Kauf in Onlineshops genauer.

Das Ergebnis läßt sich in vier wesentliche Punkte zusammenfassen:

1. Gutscheine sind kaufentscheidend
57% aller Kunden die bei Ihrem letzten Onlinekauf einen Gutschein verwendet hatten gaben an, daß Sie ohne diese Ermäßigung den Kauf nicht getätigt hätten.

2. Kunden mit einem Gutschein geben fast doppelt soviel aus
Die Ersparnis durch den Gutschein bringt den Kunden dazu mehr Geld auszugeben, als er es ohne Gutschein machen würde. In einer amerikanischen Studie wurde die durchschnittlichen Warenkörbe verglichen, sie betrugen ohne einen Gutschein 122$. Käufer mit einem Gutschein gaben hingegen durchschnittlich 216$ aus.

3. Gutscheine können die Zufriedenheit der Kunden erhöhen
92% aller Kunden die zuvor einen Gutschein eingelöst hatten waren zufrieden mit dem Einkauf beim Onlinehändler; ohne einen Gutschein betrug der Anteil der zufriedenen Kunden nur 88%. Hier ist die Steigerung durch den Gutschein natürlich nicht so hoch, als daß man daraus zwingende Schlußfolgerungen ziehen könnte.

4. Gutscheine erhöhen die Kundenbindung
Kunden die einen Gutschein beim Einkauf verwendet haben werden zu 91% wieder beim gleichen Anbieter kaufen; ohne einen Gutschein beträgt die Rückkehrerquote hingegen 86%.

Wenn man alle Punkte zusammenfasst, sieht man klar, daß alle Beteiligten von Gutscheinen beim Onlineshopping proftieren – Kunden, Anbieter und Affiliates!

Beste Grüße von der Spree,

Euer Team.Shopping

7 Responses to “Die Relevanz von Gutscheinen im E-Commerce”

  1. Tweets that mention zanox Retail & Shopping Blog » Blog Archive » Die Relevanz von Gutscheinen im E-Commerce | -- Topsy.com Says:

    [...] This post was mentioned on Twitter by Ulrich Hafenbradl, H_Albers. H_Albers said: Schöne Zusammenfassung zur Relevanz von Gutscheinen (welche zunehmend mehr werden) im eCommerce bei Zanox: http://bit.ly/c1RBiA [...]

  2. delicious Links: 18. June 2010 | miZine Says:

    [...] zanox Retail & Shopping Blog » Blog Archive » Die Relevanz von Gutscheinen im E-Commerce | 2. Kunden mit einem Gutschein geben fast doppelt soviel aus Die Ersparnis durch den Gutschein bringt den Kunden dazu mehr Geld auszugeben, als er es ohne Gutschein machen würde. In einer amerikanischen Studie wurde die durchschnittlichen Warenkörbe verglichen, sie betrugen ohne einen Gutschein 122$. Käufer mit einem Gutschein gaben hingegen durchschnittlich 216$ aus. Tags: ecommerce gutschein gutscheine shop online [...]

  3. Das Gutschein Blog Says:

    Leider distanzieren sich ja mittlerweile immer mehr Merchants von Gutscheinen im Zusammenhang mit Affiliate Marketing. Euer Artikel verdeutlicht jedoch sehr schön, dass korrekt durchgeführtes Gutschein-Marketing durchaus Sinn macht.

  4. Affiliate MusixX - die neue Show | SEO.SEM.SMO Podcast Radio4SEO Says:

    [...] Relevanz von Gutscheinen im eCommerce [...]

  5. Mein Gutscheincode Says:

    Guter Artikel! Ich hoffe, dass viele Merchants diesen Artikel lesen werden.

    Viele, wie oben bereits in den Kommentaren bereits vermerkt wurde, distanzieren sich leider von Gutscheinen. Jedoch vergessen diese, dass man Traffic, CVR und den durchschnittlichen Warenkorb mit Hilfe von effektiven Gutschein-Marketing erhöhen kann.

  6. Child? Master? and Citadel » Blog Archive » Zanox Geld verdienen mit Links Says:

    [...] zanox Retail & Shopping Blog » Blog Archive » Die Relevanz von … [...]

  7. Preishals Gutscheinportal Says:

    Auch 2 Jahre später noch sind Online-Gutscheine ein wesentlicher Bestandteil des Marketing. Daher hoffe ich, dass Zanox auch bald einmal seinen Relaunch abgeschlossen hat. Im Gutschein-Bereich ist die Session immer sehr schnell beendet und man muss sich immer wieder neu einloggen. :-(

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