Retail & Shopping Blog

Überall hört man von Krise, Insolvenzen, Kurzarbeit, ... Überall? Nein! Ein Versandhändler leistet erbitterten Widerstand!

OTTO präsentierte auf der letzten Bilanzkonferenz sehr gute Ergebnisse und schloss das letzte Geschäftsjahr sehr positiv ab! Weitere Informationen hier.

Als Wachstumsmotor erwies sich vor allem der Online-Kanal. Dieser Bereich erwirtschaftete ein Wachstum von + 12,5 %. Positiv ist auch die aktuelle Umsatzentwicklung mit einem leichten Plus im Q1 2009/2010.

Der Vorstandsvorsitzende Schrader sieht dementsprechend die Zukunft positiv, mahnte aber auch zur Vorsicht: „Wir werden uns auch im laufenden Geschäftsjahr trotz der Wirtschaftskrise erfolgreich behaupten und erheblich in E-Commerce, Stationärgeschäfte und Services investieren. Aufgrund des sehr unklaren gesamtwirtschaftlichen Umfelds wäre eine Prognose für Umsatz und Ertrag der Otto Group im laufenden Geschäftsjahr allerdings nicht seriös.”

Unser Vorschlag: Wer noch nicht angemeldet ist, sollte sich jetzt anmelden und der Rest sollte sich für das Weihnachtsgeschäft vorbereiten!

Vor einem halben Jahr haben wir überlegt, ob wir einen eigenen Twitter-Feed für dieses Blog ins Leben rufen sollen, und haben uns aufgrund mangelnder Nachfrage und akuter Sinnlosigkeit dagegen entschieden. Nicht das wir Twitter nicht mögen … ganz im Gegenteil … aber nicht jeder braucht einen Twitter-Feed. Ausserdem machen das unsere Kollegen aus der PR-Abteilung schon ganz ordentlich.

Allerdings haben wir hier eine sehr interessante Auflistung diverser Twitter-Accounts entdeckt, die wir Euch nicht vorenthalten wollen. Diverse Themen das E-Commerce werden hier bedient und bei sechzig zusätzlichen RSS-Abos vergeht die Woche doch auch ein bischen schneller

Viel Spass dabei und einen guten Start in die Woche wünscht,

Team.Shopping

Die ibi Research der Universität von Regensburg hat gestern eine neue Auflage des E-Commerce Leitfadens veröffentlicht.

Als Nachschlagewerk können wir den Leitfaden wärmstens empfehlen, denn Themen wie Versandabwicklung und mobile Zahlungsarten innerhalb Europas wurden ergänzt, und auch vorherige Probleme wurden genauer durchleuchtet.

Viel Spass dabei,

Euer Team.Shopping

Der Onlinewerbemarkt scheint der einzige zu sein, dem es gut geht. Laut diesem Artikel wächst die Onlinewerbung munter weiter, und das Affiliate-Marketing wird garantiert auch einen guten Teil des Kuchens erhalten.

Und dann erreicht uns auch noch die Nachricht, daß immer mehr Shopbetreiber anfangen sich positive Gedanken über Produktgestaltung  machen.

Wo kommen wir denn da hin? Man könnte ja glatt meinen, dass wir alle Geld verdienen wollen Weiter so – unseren Segen habt Ihr.

Beste Grüße

Euer Team.Shopping

Über shoppingdeluxe erreichte uns soeben die Nachricht, dass GoAdvertising nun LeGuide für 50 Millionen Euro übernehmen will. Ob dies nun eine feindliche Übernahme ist oder nicht … das sei nun dahin gestellt.

Dennoch bleibt es weiterhin interessant der internationalen Entwicklung und Konsolidierung im Shoppingbereich zuzuschauen.Wer ist als nächstes dran? Hat jemand Lust auf wilde Spekulationen?

Euer Team.Shopping

... für Gadget-Freaks … für Sport-Freaks … für Mode-Freaks …

Letzten Donnerstag haben wir uns im Rahmen der allgemeinen Bewusstseinserweiterung ein wenig LSD gegönnt, und dabei so einiges gerlent. LSD steht übrigens für Live Shopping Days, für die wir gerne unseren campus zur Verfügung gestellt haben.

Was uns neben Networking und Bewusstseinserweiterung am meisten beschäftigt hat, war die Frage: “Wie kommen wir da zusammen?” bzw. “Welche Rolle spielt Affiliate-Marketing in diesem Segment?” (Abgesehen vom Gastgeber)

Als Publisher werden die Betreiber von Live-Shopping-Seiten und Shopping-Clubs wohl selten im Affiliate-Marketing zu finden. Die größte Herausforderung liegt im Sourcing bzw. in der Beschaffung lukrativer Deals für den Endkunden; und in der Kette vom Advertiser bis hin zum Endkunden ist nur noch selten genügend Marge übrig.

Als Advertiser geht da schon eher was im Kampagnenbereich. Enige Anbieter wie z.B. Buy VIP oder Vente-Privee nutzen die Hilfe der Publisher, wenn es darum geht eine kritische Masse an Nutzern zu finden … was allerdings auf eine Anzahl an Leads begrenzt ist und kaum ein komplettes Partnerprogramm benötigt.

Von den einzelnen Experten haben wir entweder in einzelnen Vorträgen oder in Diskussionen viel über die Branche gelernt, und wir möchten uns vor allem bei Jochen Krisch von exciting commerce für die Organisation dieser aufschlussreichen Veranstaltung bedanken.

Einen interessanten Geheimtipp möchten wir aber noch allen Lesern mit auf den Weg geben: Kirschkernpantoffeln für die Mikrowelle und Badeenten verkaufen sich besser und schneller als man denkt.

Euer Team.Shopping

Derzeit passiert nicht viel im Staate Zanox. Zumindest hält die Welt des “Retail und Shoppings” keine nennenswerten Schlagzeilen für dieses Blog parat.

Gut, die Wirtschaft schwächelt (was unseren positiven Projektionen für 2009 keinen Strich durch die Rechnung macht), alle brauchen einen Twitter-Account (nur wir nicht ) und am 19.02.2009 sind wir stolzer Gastgeber der Live-Shopping-Days.

Aber wer, wenn nicht Youtube, Freund und Lückenfüller aller Blogger, hat uns heute morgen ein Geschenk für dieses Blog gemacht. Dieses sehr gut gemachte Video zum Thema “Veränderung des Markenbewusstseins” möchten wir gerne mit Euch teilen, denn wir denken, dass gerade unsere Branche und vor allem die Publisher einen wichtigen Beitrag leisten um den einzelnen Marken den Rücken zu stärken.

Beste Grüße von der verschneiten Spree
Euer Team.Shopping

Wie wir in einem Artikel der internetworld lesen konnten, ist erstmals bei dem Traditionsunternehmen OTTO das Onlinegeschäft stärker als das Kataloggeschäft! Es wurde tatsächlich in 2008 die magische Grenze von 50 % des Gesamtumsatzes vom Onlinebereich geknackt!

Auch von anderen großen Versandhändlern konnten wir in 2008 vermehrt die Aussage vernehmen, dass das Onlinegeschäft langsam aber sicher den Offlinekanal und insbesondere das Kataloggeschäft überholt. Was lernen wir daraus?

• Der Anpassungsprozess stoppt auch nicht bei den traditionellen Unternehmen


• Wir blicken positiv in die Zukunft


• und am wichtigsten … ihr findet alle Merchants bei uns

Euer team.black

Der Senioren Ratgeber hat herausgefunden, dass Surfen im Internet ältere Menschen geistig fit hält. Das Stöbern im Netz und die Nutzung von Suchmaschinen trainiert Bereiche im Gehirn, die beim Lesen von Büchern sonst unberührt bleiben. Näheres erfahrt Ihr hier.

Zusätzlich bestätigt unsere Auswertung des Weihnachtsgeschäfts, dass die am häufigsten verkauften Artikel “Bücher” sind. Und jetzt kommt es … Das ultimative “zanox Gehirnjogging” :

Suche im Internet nach Büchern + Lesen der über das Internet bestellten Bücher = Fit bis ins hohe Alter

Also, viel Spaß beim Training und die zanox-Links nicht vergessen!

Euer Team.Black

p.s. Zu Risiken und Nebenwirkungen lesen Sie unser Blog, oder fragen Sie Ihren Administrator

In den letzten Tagen haben unsere Feed-Reader und Datenquellen die unterschiedlichsten Trends für 2009 hervorsprudeln lassen. Wir haben alles zur Kenntniss genommen und halten uns bewusst zurück.

Herr Boersma hat aber die aussagekraeftigsten Prophezeiungen zusammengefasst, und dies soll es auch von unserer Seite zu dem Thema gewesen sein ;o)

Viel Spaß beim Blick in die Glaskugel wünscht,

Team.Black

neulich im Arbeits-Chat‎‎

Andreas Kurtz‎‎ [10:06]:
duhu
hab so ne Bierdeckelidee …
WENN wir ein Retail&Shopping-Twitter-Feed machen wuerden … womit koennte man es wirklich wochentaeglich fuellen
‎‎Sören Lüders‎‎ [10:08]:
hmm
kann man ja mal probieren
‎‎Andreas Kurtz‎‎ [10:08]:
neenee – nicht probieren – erstmal ein Konzept … sonst mischt sich die halbe Firma ein … wenn dann wirklich inner nacht und nebel aktion und dann rocken
‎‎Sören Lüders‎‎ [10:09]:
ach so … so richtig offiziell und so?
‎‎Andreas Kurtz‎‎ [10:09]:
na was heisst offiziell
wir machen einfach “hey – wir haben jetzt nen Feed” ... und dann schauen wir wie es sich entwickelt …. aber ne Strategie brauchen wir schon
aber die frage bleibt … wo laege der “added value”  ‎‎
Sören Lüders‎‎ [10:10]:
added value liegt ja an uns … müßten dann wirklich fast jeden tag was posten, oder?
aktuelle infos, wie z.B. die statistiken funktionieren wieder oder wir tracken jetzt auch am Wochenende …
‎‎Andreas Kurtz‎‎ [10:11]:
hehe
genau … aber was?
programmstarts? aktionen? neuer Blogeintrag?
‎‎Sören Lüders‎‎ [10:13]:
ja, so etwas
‎‎Andreas Kurtz‎‎ [10:14]:
wenn wir nichts haben, dann koennen wir es lassen … will das nur mal in den Raum werfen …
ODER … wir machen das in der Oeffentlichkeit und fragen die Leserschaft
‎‎Sören Lüders‎‎ [10:14]:
das ist gut!
weil die aktionen können wir eigentlich auch in unseren blog stellen
‎‎Andreas Kurtz‎‎ [10:15]:
genau
‎‎Sören Lüders‎‎ [10:15]:
ja, machen wir doch eine kleine umfrage dazu … finde ich ut
gut
‎‎Andreas Kurtz‎‎ [10:16]:
ich pack jetzt hier die Konvo ins Blog und schauen wir mal, was unsere verehrte Leserschaft an Ideen hat … ist das dann schon web 2.0 ?

Nun, verehrte Leserschaft … seid Ihr interessiert an einem Twitter-Feed? Und wenn ja, womit sollten wir es bestücken? Immer her mit den Kommentaren.

Vielen Dank für Eure Hilfe im Voraus und schöne Grüße von der Spree,

Euer Team.Black

Eine Studie von Yahoo! Deutschland zum Thema “Mode – Informationsprozess und Kaufverhalten im Web” zeigt, dass das Internet immer mehr an Bedeutung beim Informations- und Kaufprozess von Modeartikeln gewinnt.

75 % der Befragten haben vor einem Kauf von Modeartikeln keine genauen Vorstellung über die Marke. Die Markenaffinität ist demnach deutlich geringer als vielleicht oft angenommen wird. Statt desses sind Kriterien wie z.B. die Passform des Kleidungsstücks, die Funktionalität oder die Qualität, von größerer Bedeutung. Den größten Einfluss haben allerdings noch die Meinungen der Partner, die beim Einkaufsbummel dabei sind.

Da der Partner aber nicht immer zur Verfügung steht, wird das Internet zur Vorabinformation für viele Einkaufswilligen immer wichtiger. In Zeiten der Scoial-Communities und Web 2.0 Aktivitäten vieler Unternehmen, ist es auch relativ einfach geworden auf Meinungen und Erfahrungen anderer Shopper zurückzugreifen. 20 % der Befragten informieren sich vor einem Kauf eines Kleidungsstücks bereits immer im Internet und 50 % verbringen zwischen 1 – 5 Std. im Monat bei einem “virtuellen Schaufensterbummel”.

Mittlerweile werden dem Online-Kanal vom Konsumenten mehr Stärken zu geschrieben als dem stationären Handel und die Kaufaktivitäten verschieben sich immer mehr in diese Richtung.

Zum Schluss möchten wir noch die Kernaussagen der Befragten sowie die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen aus der Studie vorstellen, die auch als Handlungsempfehlungen für jeden Affiliate verstanden werden können, die unsere Modehäuser bewerben:

1. Kunde: „Möchte den Artikel vor dem Kauf ansehen“

Empfehlung:

=> Produkt detailliert beschreiben
=> Verschiedene Ansichten des Produktes bieten (auch Detailansicht und Videos)

2. Kunde: „Bekomme im stationären Handel Handlungsempfehlungen günstigere Aktionsangebote“

Empfehlung:

=> spezielle attraktive Online-Angebote anbieten

3. Kunde: „Vor Ort zu kaufen ist bequem und praktischer“

Empfehlung:

=> Bestell-, Liefer- und Rücksendeprozess so einfach und bequem wie möglich für den Kunden gestalten bzw. auf die besondere Angebote im Prozess des Merchants hinweisen, wie z.B. kostenlose Lieferung etc.

4. Kunde: „Bekomme vor Ort die Dinge schneller“

Empfehlung:

=> Lieferzeiten moeglichst kurz halten bzw. über die bestimmten Lieferzeiten informieren

Viel Erfolg wünscht,

Euer Team.Shopping!

Während bei uns die Spree langsam einfriert, sitzen wir vor den Rechnern und freuen uns über die anhaltende Shoppinglaune Deutschlands. Abgesehen von einem (zu erwartenden) kurzen Einsturz über Heiligabend, shoppt Deutschland munter weiter.

Bei der klirrenden Kälte setzen auch die Hartgesottenen zum Rückzug an und sehen den Bildschirm als Alternative zum Schaufenster; und dies bestätigt auch die Studie “Mode – Informationsprozess und Kaufverhalten im Web” von Yahoo! Deutschland“.

Fazit: Auch wenn das Schaufenster und die Meinung des Partners ein wichtiger Teil des Einkaufsprozeß sind, so ist das Internet (und damit auch die Leistung diverser Publisher) ein stetig wachsender Meinungsmacher im “Retail & Shopping”-Segment.

Beste Grüße von der Spree
Euer Team.Black

Liebe Zielgruppe,

für uns alle scheint Weihnachten gelaufen. Zumindest wird heute niemand mehr ein Weihnachtsgeschenk online kaufen und sein Glück eher in überlaufenen Kaufhäusern oder an diversen Tankstellenshops versuchen … ein ADAC-Atlas ist kein schlechtes Last-Minute-Geschenk

Jetzt bleibt allen Beteiligten nur noch die Füße hochzulegen, zu hoffen, daß die Stornoquote keine Überraschungen birgt, und die Batterien während der Feiertage für ein neues Jahr aufzuladen.

Der Deutsche Gabentisch zerbricht fast unter der Last der Geschenke, und nicht nur wir, sondern auch der Weihnachtsmann möchte sich bei allen Publishern und Advertisern bedanken. Dank Euch wird er Heiligabend schneller zurück zu seiner Gattin (Mary Christmas) kommen und weniger Geschenke schleppen müssen. Das habt Ihr und die Post schon erledigt.

Wir möchten uns auf jeden Fall bei allen für ein erfolgreiches Jahr bedanken und wünschen allen gesegnete Feiertage, einen guten Rutsch ins neue Jahr und ein geniales 2009 … in allen Belangen.

Beste Weihnachtsgrüße von der Spree
Euer Team.Shopping

Wir hatten bereits im Juni erwähnt, dass die weibliche Kundschaft ein wichtiger Faktor im E-commerce ist, und es nur eine Frage der Zeit ist, bis die Bastion des klassischen männlichen Shoppers (der hauptsächlich Elektronik einkauft) gestürmt wird.

Nun haben wir es schriftlich. Der Pago-Report besagt, dass die Damenwelt mit 53,4% die größere Gruppe der Shopper im E-Tail-Bereich stellt.

Herzlichen Glückwunsch … was immer das auch heissen mag

Euer Team.Shopping

Inwiefern das Weihnachtsgeschäft sich unter den Einflüssen der wirtschaftlichen Lage entwickeln wird, ist weiterhin ein Thema von großer Bedeutung! Aus diesem Grund wurde erst kürzlich eine Umfrage zu dem Weihnachtsbudget 2008 von ebay in Auftrag gegeben. Die Ergebnisse beruhigen unserer Meinung nach weiterhin:

• knapp die Hälfte (49,4 %) der Konsumenten planen keine Kürzungen bei Ihrem Weihnachtsbudget


• 28,4 % planen Einschnitte in Ihrem Budget


• und 11,6 % wollen es so gar erhöhen

77,5 % der Befragten gaben zusätzlich an, dass sie eine günstigere Quelle suchen würden, um teurere Geschenke machen zu können. Auch dies spricht für die vermehrte Nutzung des Online-Kanals! Sei es über die Nutzung von Preissuchmaschinen oder die besonders günstigen Onlineangebote, die man zurzeit finden kann.

Der Bundesverband des deutschen Versandhandels e.V. hat nun die aktuellen Zahlen des Geschäftsjahres 2008 im Bereich eCommerce herausgegeben und gleichzeitig einen Ausblick für 2009 gegeben. Das ganze sieht widererwartend recht rosig aus und wir wollen die wichtigsten Ausblicke im Folgenden kurz zusammenfassen. Die komplette Studie könnte ihr euch hier angucken.

Die Mehrheit (59%) der Shopbetreiber schätzten die aktuelle Geschäftslage als “gut” ein und die zukünftige schätzen so gar 67% als besser ein.

81% waren bereit in Zukunft so gar mehr in den Bereich eCommerce zu investieren.

Die Top 5 – Kategorien in 2008 sind bisher:

1. Fashion


2. Medien


3. Unterhaltungselektronik


4. Computer und Zubehör


5. Hobby, Sammel- und Freizeitartikel

Die Top 5 – Kategorien nach Wachstum in 2008 sind bisher:

1. Computer und Zubehör


2. Auto – und Motorradzubehör


3. DIY / Heimwerken / Garten


4. Haushaltsgeräte


5. Fashion

Anzumerken ist, dass die Befragung vom 31.03 – 10.06.2008 durchgeführt und somit von der Wirkung der aktuellen Finanzkrise nicht beeinflusst wurde. Aus diesem Grund sind die Ergebnisse teilweise mit Vorsicht zu genießen. Dennoch lassen sich deutlich positive Tendenz weiter erkennen!

Euer team.black

Auch 2009 stehen alle Zeichen auf Wachstum im Bereich eCommerce in der OTTO Gruppe. Laut einem Bericht von medianet bestätigte der OTTO-Österreich Sprecher Herr Georg Glinz, dass 2008 bereits 50 % des Geschäfts über den Onlinekanal abgewickelt wurden. 2009 sollen es jetzt so gar 65 % werden! Das Internetangebot des Unternehmens ist mittlerweile größer als alle Katalogangebote des gesamten Jahres!

Unterstützt wird diese Entwicklung z.B. über eine Semi-Live-Shopping Einbindung zu Weihnachten (“One deal, one day!”) sowie einem Spiel für die Kunden, bei dem Gewinne, wie z.B. ein 35 € Gutschein oder eine Skireise gewonnen werden können.

Wenn ihr also OTTO AT noch nicht bewerbt, dann kann es jetzt hier losgehen!

Euer team.black

Die Tage werden kürzer, die Temperaturen fallen und es kehrt eine besinnliche Stimmung ein. Dies bedeutet für den eCommerce … es wird geshoppt bis die Leitungen glühen, denn es ist Weihnachtszeit! Auch wenn die Finanzkrise dunkle Schatten wirft!

In der aktuellen “Quelle Trend Studie – Weihnachten 2008” geben 72,2 % der Konsumenten an, dass sich die Finanzkrise nicht auf ihre Weihnachtseinkäufe negativ auswirkt. Ganz im Gegenteil: Das durchschnittliche Weihnachtsbudget liegt so gar höher als noch in 2007.

Generell ist es so, dass im Bereich Retail das Geschäft bereits schon ab spätestens Oktober angefangen hat. Also, werben, klicken, kaufen und … Umsätze generieren!

Euer team.black

BBDO-Consulting hat eine Befragung zur Markenstärke der Deutschen Versandhändler durchgeführt. Anhand der Ergebnisse wurde ein Ranking der 15 stärksten Marken im Versandhandel erstellt:

Zur Ermittlung der Markenstärke wurden u.a. folgende Faktoren berücksichtigt:

Bekanntheit, Klarheit, Bedürfnisorientierung, Sympathie, Vertrauen, Einzigartigkeit, Sortiment, Preis, Aktualität, Kundenservice & Katalog bzw. Homepage.

Die ausführlichere Beschreibung der Studie erhaltet Ihr hier von BBDO direkt.

Viele Grüße von der Spree,

Euer team.black