De Kleding app kende in Nederland een groot succes. Genoeg reden voor Fashiola om hun app ook in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje en Duitsland te lanceren. Wij vroegen Peter Langenkamp CEOvan Fashiola wat de app gebruikers en adverteerders te bieden heeft en welke overwinningen, maar ook uitdagingen zij onderweg zijn tegengekomen.
Q: Na de lancering in Nederland, werd de Kleding app in de eerste drie maanden meer dan 50,000 keer gedownload. Wat zijn volgens jou de belangrijkste factoren die hebben bijgedragen aan de populariteit bij de gebruikers van de app?
A: Wij hebben een almaar groeiende gebruikersgroep en het verkeer naar onze mobiele site en van mobiele devices groeit explosief. Met onze speciaal voor iOS en Android gebouwde apps zorgen wij er voor dat gebruikers de beste mobiele ervaring krijgen. Elke functie in de app is gericht op ons doel: op de snelst mogelijke manier het juiste product voor de gebruiker vinden.
En het werkt! – zo zien we bijvoorbeeld dat onze app gebruikers veel meer producten als favoriet markeren in vergelijking met onze websitebezoekers. De app gebruikers kunnen bovendien op eenvoudige wijze hun favorietenlijst heropenen op hun desktop, zodat ze de aankoop kunnen doen waar ze op weg naar werk of wachtend op de trein geen tijd voor hadden. Bovendien kunnen wij onze gebruikers een pushmelding sturen wanneer de prijzen van hun favoriete producten dalen. Dit is echt iets waar onze gebruikers dol op zijn!
Q: Welke kanalen bleken het meest effectief voor promotie van de app en het verkrijgen van meer zichtbaarheid in de app store?
A: We promootten de app via een multichannel strategie. De afgelopen zomer lanceerden we een televisie- en radiocampagne met twee doelstellingen; de brand awareness verhogen en de app introduceren. De technologie achter onze website herkent mobile devices die onze sites bezoeken en geeft gebruikers een melding dat zij onze app kunnen downloaden.
Wij gebruiken Facebook om op onze websitebezoekers te targetten, waar we aan hen vragen of ze de app willen installeren. Ook benaderden we bloggers/influencers met de vraag of ze onze app wilden gebruiken en beoordelen. De inzet van al deze kanalen heeft zeker bijgedragen aan het succes en stabiele groei van onze gebruikersgroep. De teller staat al bijna op 100,000 gebruikers.
Q: Hoe ben je van plan om dit succes ook in andere Europese landen te bereiken?
A: Vorig jaar hebben wij de Fashiola app vlak voor de Kerst gelanceerd. We werken op dit moment hard aan een nieuwe marketingcampagne in meerdere landen, maar tot dan blijven we alle marketingkanalen benutten die we ook hebben ingezet bij de Kleding.nl app, met uitzondering van televisie en radio.
Uit ervaring weten we dat mond-tot-mond reclame de beste vorm van marketing is, wij hebben daarom een sterke focus op de gebruikerservaring. Wij willen dat onze gebruikers de beste gebruikerservaring beleven in hun locale Kleding.nl app.
Q: Het is uitzonderlijk dat de lancering van een app helemaal gladjes verloopt! Wat zijn de grootste uitdagingen geweest die je op de route bent tegengekomen?
A: Ik weet niet eens waar ik moet beginnen! Mobiele schermen zijn klein en wij hebben zoveel te bieden. Dat is waarschijnlijk de grootste uitdaging geweest; less is more. Er voor zorgen dat we de gebruiker alleen laten zien waar hij of zij behoefte aan heeft en dat we al het overige op de meest logische plek in hun scherm plaatsen.
Het continu testen en vragen om feedback heeft ons enorm geholpen en we zijn dan ook erg trots op het eindresultaat (hoewel het in onze ogen nooit af zal zijn!).
Q: Kun je ons vertellen wat de grootste voordelen zijn voor verkopers als ze met jullie samenwerken?
A: Zoals ik eerder al noemde, is het bieden van een uitstekende gebruikerservaring altijd onze primaire focus geweest. Momenteel kijken we of we promotionele mogelijkheden aan onze adverteerders kunnen aanbieden zonder dat de gebruikerservaring in het gedrang komt.
Zo zullen we bijvoorbeeld de mogelijkheid aanbieden om pushmeldingen te verzenden gericht op specifieke gebruikers, op basis van hun gedrag in de app. We hebben bovendien een specifieke mobiele algoritme die de sortering van producten wijzigt op basis van KPI’s die van mobile devices vergaard zijn. En natuurlijk hebben de front page en het splash screen – het eerste wat de gebruiker in de app ziet – enorm veel waarde voor wat betreft promotie en exposure.
Zoals altijd combineren we al deze elementen en gieten we deze in een campagne voor álle devices en platforms, zodat onze adverteerders nog steeds de meeste exposure krijgen!
Q: Zijn er nog spannende plannen in het vooruitzicht voor Fashiola of de app die je met ons kunt delen?
A: Jazeker, we breiden uit! De app wordt binnenkort in twee nieuwe landen gelanceerd, in Noord en Zuid Europa. Verder zullen we enkele exclusieve aanstaande partnerships bekendmaken. Jammergenoeg kan ik nu nog niet in detail treden, dus blijf ons zeker volgen!
Wil jij graag samenwerken met Fashiola? Neem dan snel contact op met Melani Kumaladewi.
