In dit artikel verkennen we de meest voorkomende obstakels die publishers ondervinden die de commissie in volume kan terugdringen en waar adverteerders dus rekening mee kunnen houden.
1. Kanalen die ontdubbeld worden
Adverteerders ontdubbelen transacties om er zeker van te zijn dat sales slechts eenmalig betaald worden en dat het juiste kanaal uitbetaald krijgt, bijvoorbeeld, in het geval van een programma met twee netwerken. Sommige adverteerders ontdubbelen ook tegen andere kanalen buiten het affiliate kanaal om, hierbij is het van belang dat zij volledige transparantie bieden over waar ze dit doen.
Welke invloed heeft retargeting (CPC Model) op het affiliate kanaal? Ondermijnd dit de inspanningen van affiliates die traffic genereren naar een site? Hoe zit het eigenlijk met adwords, en met brand keywords? Adverteerders moeten bij Awin hun publishers informeren over de voorwaarden van hun ontdubbeling regels.
Houd er rekening mee dat het succes van je affiliate programma afhangt van het success van jouw publishers. Zij zullen jouw producten alleen blijven adverteren als zij het gevoel hebben dat de kwaliteit van het verkeer dat zij naar jouw webpagina sturen ook eerlijk beloond wordt.
2. Mobile Tracking
Alle Awin adverteerders zouden mobile tracking moeten aanbieden, dat getest wordt alvorens de livegang van het programma. Adverteerders met complete mobile tracking op hun mobiele sites zijn gemarkeerd als ‘geoptimaliseerd voor mobiel’. Alhoewel het gelukkig in steeds mindere mate voorkomt, zijn er nog steeds adverteerders die mobiele traffic naar de desktop doorverwijzen omdat ze (nog) niet de tracking op mobiele websites willen bijhouden. Wij raden deze methode niet aan, omdat conversies altijd af zullen nemen op websites die niet ‘mobiel vriendelijk’ zijn.
3. Ontbrekende Cookie prioritering
In een kanaal dat gebaseerd is op de laatste klik, en waar tegelijkertijd gewerkt wordt met een breed aanbod van publishermodellen, is het cruciaal om nauwlettend in de gaten te houden dat al deze modellen eerlijk gecompenseerd worden tijdens de verschillende stadia in de customer journey.
Retargeting van publishers, net als conversie boosters, zijn geweldige partners om conversieratio’s voor alle kanalen te verbeteren. Echter, zijn doen hun voordeel met andere affiliates die de consument naar de e-commerce site sturen. Om te verzekeren dat deze affiliate activiteit niet onbeloond blijft, werken we bij Awin met een de-prioritering cookie voor display en re-targeting publishers (als TPV tracking is ingeschakeld) net als conversie boosters.
Ook toolbars of bepaalde software kunnen hieraan onderhevig zijn. Niet alle netwerken werken met deze vorm van cookie hiërarchie, maar die is wel cruciaal om een aanzienlijk publishers bestand te behouden, waarbij ook publishers uit een eerder stadium van de sales funnel worden betrokken.
4. Nieuwe vs. bestaande klanten splitsingen
Een van de key performance indicatoren voor adverteerders is de ratio van nieuwe vs. bestaande klanten die zij bereiken via een bepaald kanaal. Het komt steeds vaker voor dat adverteerders verschillende commissies uitbetalen voor nieuwe en bestaande klanten. Echter, we gaan er hierbij vanuit dat bestaande klanten terug zullen keren om hun aankoop te doen bij de retailer, ongeacht de invloed van de affiliate en ook de waar die affiliate kunnen bieden op gebied van klantbehoud buiten beschouwing houdend. In realiteit, is er veel sprake van het opdoen van inspiratie, vergelijken en onderzoek doen alvorens de aankoop. Ervaren online shoppers zijn niet zo loyaal als dat zij in het verleden waren. Browsen en het ontdekken van content beïnvloed hun besluit tot aankoop.
Daarnaast, speciale loyalty publishers zoals cashback sites baseren hun bedrijfsmodel op het aanbieden van aanvullende incentives voor het plaatsen van bestellingen in een specifieke shop. Daarbij bieden ze een speciaal bonus programma aan dat adverteerders niet aan kunnen bieden.
5. Gebruiksvriendelijke site, klantenservice, mening van de klant
Een affiliate is slechts in staat om een klant te informeren en potentiële klanten naar jouw website te sturen. De rest ligt bij de adverteerder. Elke klein detail dat er voor zorgt dat de gebruikerservaring verslechterd en dus de conversies verlaagd zal dezelfde gevolgen hebben voor het affiliate kanaal. Daarom zouden gebruikersgemak en goede service jouw focus moeten hebben. Op de lange termijn, zullen diegene met aanvullende betaalmethoden, aanvullende service uren, een beter retourbeleid of simpelweg meer tevreden klanten de verkoop winnen in elk kanaal.
Affiliate marketing biedt meer mogelijkheden voor publishers en adverteerders dan elk ander kanaal. Daarom is het belangrijk om de waarde van affiliate marketing te laten zien, en daarom rekening te houden met bovenstaande factoren en publishers op een eerlijke wijze uit betalen.
