Door Fleur Lamers – Clients Strategist @ zanox-M4N
Donderdag 3 november vond voor de 2e keer de eFinancials plaats, waar de trends en ontwikkelingen op onlinegebied van de financiële wereld centraal stonden. De sprekers hadden niet allemaal een finance achtergrond; er waren uiteraard ook pure online spelers die zich richten op adverteerders binnen het finance segment. Zo heeft zanox-M4N ook op de eFinancials een presentatie verzorgd. Vanwege de groei van het evenement was dit jaar locatie Pakhuis de Zwijger vervangen voor Spant! in Bussum. Behalve een groei in aantallen bezoekers heeft het afgelopen jaar ook duidelijk een groei in kennis plaatsgevonden.
eFinancials Trends – The usual suspects en een veranderde service-visieZoals bij andere segmenten, zijn de heersende online trends ook binnen finance: mobile, social en display. Rode draad van dag zijn de ontwikkelingen in mobile en social, gecombineerd met de voortdurende toegankelijk- en beschikbaarheid van online informatie. Waar de boodschap vroeger eenrichtingsverkeer was (controlled), vervolgens interactief werd, is deze nu “dispruptive” en niet meer beheersbaar. Consumenten zijn gewend aan “realtime” informatie en financiële spelers kunnen niet anders dan hun service-visie hierop afstemmen.
Mobiel bankieren en betalen
Hoewel het volgens David Jan Janse van de Rabobank al geruime tijd mogelijk is, werd gisteren duidelijk dat mobiel betalen er in 2012 echt aankomt voor het grote publiek. In de diverse presentaties (o.a. van Rabobank, Paypal, ABN AMRO) werden de verschillende mogelijkheden belicht. Aan de ene kant is er de optie om gemakkelijker te betalen in een mobiele webshop, maar je mobiel kan tevens dienen als complete vervanging van de portemonnee. Paypal constateert bijvoorbeeld dat 19% van alle transacties plaatsvindt op een mobiel apparaat. De technische mogelijkheden zijn er, de vraag is wanneer adverteerders dit ook echt gaan implementeren in hun (nog te ontwikkelen…) mobiele website.
Mobiel bankieren blijkt al goed ingeburgerd te zijn, zo wordt 30% van het bankieren bij de Rabobank via een mobiel apparaat gedaan (smartphone & tablet). Ook ABN AMRO voorspelt dat mobiel een dominant kanaal zal zijn voor dagelijks bankieren. Opmerkelijk is dat het mobiel bankieren op dit moment met name thuis plaatsvindt. Het gemak van de app lijkt dus een essentiële rol te spelen.
Facebook & financiële spelers
Ook Facebook blijft een veel besproken onderwerp; alle bedrijven zijn op zoek naar likes en fans. De vraag is evenwel in hoeverre een financiële instelling zich leent voor een hechte community (bankieren en verzekeringen zijn meer een noodzakelijk kwaad dan een vermakelijke bezigheid). Toch lijken er wel toepassingen te zijn binnen deze markt. Om waarde te bieden aan de klant is het voor financiële spelers van belang zich te richten op het eenvoudiger maken van de diensten en producten, en (snel) relevante informatie te verschaffen in de omgeving waar de klant zich begeeft.
Display is terug
Display beleeft een revival in de vorm van Real Time Bidding (RTB). Waar eerst met vaste tarieven op grote massa’s werd ingekocht, maakt RTB het mogelijk om een specifieke doelgroep te targeten. De adverteerder bepaalt zelf tegen welke prijs er een specifieke uiting uitgeserveerd wordt op basis van de doelgroep. Hierdoor kan er efficiënter worden ingekocht, wat weer een positief effect heeft op de ROI, hierdoor wint het kanaal aan vernieuwde interesse.
Presentatie zanox-M4N: Nieuwe loyale klanten via Performance Advertising
Bart van Raak van zanox-M4N gaf samen met online marketeer Caroline Portier een presentatie over finance en performance advertising. Het werd snel duidelijk dat het kennisniveau dit jaar een stuk hoger lag. Mensen uit de zaal stelden inhoudelijk vragen n.a.v. de sheets, waardoor het een interactieve sessie werd. Ook werd er gereageerd op interessante cijfers van het eigen onderzoek. Zo bleek op maandag de meeste reis- en woonverzekeringen te worden afgesloten, ziet woensdag een piek in autoverzekeringen en zakt het aantal afgesloten verzekeringen sterk terug in het weekend. Merkbeleid en controle zijn erg belangrijk voor financials, maar door de professionalisering van de markt zien we wel dat steeds meer A-merken uit de financiële wereld campagnes starten. Finance blijft hierdoor een belangrijke groeimarkt.
Meer weten?
Uiteraard had de dag meer te bieden dan de bovengenoemde onderwerpen. Wil je meer de diepte in over de onderwerpen die aan bod kwamen? Kijk dan hier voor de presentaties.
stroomde snel vol voor de middag waarin “The Next Level” het thema was. “The Next Level” betekende in veel gevallen dat mobiel adverteren een hoofdrol speelde in de presentaties. Managing Director, Thomas Joosten, deed de aftrap van de Expert Day dan ook geheel in stijl; namelijk zittend op een fauteuil met een iPad in zijn ene hand, terwijl hij TV kijkt. Op deze manier visualiseerde hij wat iedereen eigenlijk al weet, het surfgedrag van consumenten is erg veranderd. Dit heeft als gevolg dat alle betrokkenen in het koopproces hier rekening mee moeten houden. Tegelijkertijd biedt deze ontwikkeling ook een legio aan nieuwe kansen.
Ben je als publisher zowel actief in het zanox als 
Eén van de leukste uitkomsten van de fusie tussen zanox-M4N zijn de nieuwe functies binnen ons team. Zo is “Client Strategist” een nieuwe functie die ingevuld wordt door Fleur Lamers. Als een soort “interne consultant” signaleert Fleur markttrends en kansen. Daarnaast verricht onze Client Strategist ook uitgebreide onderzoeken op basis markt- en eigen data. De waardevolle inzichten die Fleur opdoet, gebruikt ze om publishers, adverteerders en account managers te adviseren ter ondersteuning en verbetering van hun dagelijkse business.
) . Android app ontwikkelaar Rick Boerebach en iOS® app ontwikkelaar Robin Eggenkamp kregen – terecht – een overdonderend applaus bij de presentatie.
