Posts Tagged Affiliate Marketing:

De stand van zaken over cookie opt-ins bij adverteerders

Posted by Team Nederland in Cookiewet, January 3rd, 2013

Vooraf was 1 januari 2013 een beetje bestempeld als D-day voor de cookiewet. Hoewel de “cookiewet” al op 5 juni was ingegaan, zou hij officieus pas vanaf 1 januari gehandhaafd worden. Bovendien trad op 1 januari de omgekeerde bewijslast in werking.  De partijen in de markt die van plan waren een strenge interpretatie van de wet na te leven, hadden daarom vaak 1 januari als streefdatum voor hun nieuwe beleid aangemerkt.

1 januari is gepasseerd, dus hoe zit het met de cookie opt-ins bij adverteerders?
Een snelle inventarisatie laat zien dat op dit moment slechts een handjevol adverteerders volgens de strengste interpretatie van de wet handelen en daarmee expliciete toestemming voor cookies vragen. Het overgrote deel van adverteerders heeft zich een afwachtende houding aangemeten. Aan de informatievereiste voldoen vrijwel alle adverteerders; de inrichting van de toestemmingsvereiste verschilt echter per adverteerder.

(more…)

Zijn affiliate cookies ook statistische cookies?

Posted by Team Nederland in Cookiewet, Over zanox, December 24th, 2012

chocolate chip ookiesOp 21 december, net vóór het weekend, liet Minister Kamp weten dat hij de toepassing op de cookiewet wil versoepelen. In het voorstel worden first party analytische cookies onder de huidige cookiewet toegestaan. Het lijkt er op dat de politiek geluisterd heeft naar de vele oproepen uit de markt. Ook het PAN heeft een oproep gedaan aan de politiek om meer duidelijkheid te verschaffen.

De versoepelde toepassing van de cookiewet lijkt een eerste handreiking te zijn aan de markt. Veel blijft nog steeds onduidelijk, want direct na de verklaring van de minister, ontstonden er discussies over de bepaling van first en third party cookies. Moet je voor Google Analytics wel of geen cookie opt-in vragen? De initiatiefnemer van de wet, D66 Kamerlid Kees Verhoeven, vindt dat het niet hoeft, mits je de instellingen aanpast. Sommige ICT-juristen twijfelen echter aan deze uitleg.

(more…)

De meest gezochte shopping zoektermen in België

Posted by Team Nederland in Events, Tips voor publishers, August 27th, 2012

Kansen te over in België: 23% e-commerce groei in 2011, weinig concurrentie en hoge conversiecijfers in het shoppingsegment. Als je aan een internationale uitbreiding van je affiliate activiteiten denkt, dan is België de ideale kandidaat! Steeds meer bekende merken en winkels starten affiliate programma’s (denk aan Zalando, C&A, Sarenza, Spartoo en HEMA).

(more…)

Nieuw jaar, nieuwe affiliate marketing kansen!

Posted by Team Nederland in Over zanox, Tips voor publishers, January 9th, 2012

Door Fleur Lamers
2011 zit erop, de kerstboom is de deur weer uit, en de eerste goede voornemens zijn al weer gesneuveld. Na het 4e kwartaal, en in het bijzonder de decembermaand die zijn reputatie als topperiode meer dan waargemaakt heeft, is het tijd het vizier te richten op de kansen die 2012 biedt.

Shopping


Na de kerst is de sale gestart bij veel fashion adverteerders, waardoor januari een belangrijke periode is. Daarnaast wordt de 13e maand, de welbekende eindejaarsbonus, uitbetaald. Ruimte voor extra uitgaven dus. Vrijwel alle partijen hebben scherpe aanbiedingen, maar een paar springen er bovenuit.

  • Van den Assem, die een ruim aanbod heeft in populaire merkschoenen zoals Uggs en Shabbies heeft momenteel een korting van 50%.

  • De Bijenkorf biedt kortingen tot wel 70%

  • Wehkamp: kortingen tot 70% op mode, tevens kortingen tot 15% op electronica

Een overzicht van alle belangrijkste aanbiedingen vind je in een eerdere zanox blogpost.

Career


Een nieuw jaar start met goede voornemens. Belangrijke goede voornemens zijn o.a. persoonlijke ontwikkeling om bijvoorbeeld promotie te kunnen maken, of een nieuwe baan te vinden. De vacaturebanken en opleiders doen het daarom m.n. in januari en februari erg goed en spelen hier zelf op in met crossmediale campagnes. De partijen proberen de consument voor zich te winnen met lucratieve acties zoals een vakantie ( NHA @ M4N), een gratis MP4 speler (Studieplan @ zanox & M4N) of een iPad (LOI @ M4N). Naast consumentenacties zijn er ook diverse incentives voor publishers zoals verhoogde vergoedingen bij NHA en standaard de hoogste staffel bij LOI.

Dating


Een eenzame kerst wakkert bij mensen het voornemen aan het nieuwe jaar op zoek gaan naar een nieuwe partner. Tevens is er na de feestdagen altijd een piek in het aantal relaties wat beëindigd wordt met als gevolg dat aanmeldingen bij de online dating partijen in januari sterk stijgen. Ook hier zijn in de eerste maanden van het jaar intensieve mediacampagnes, consumentenacties en publisher incentives van toepassing. Bij Parship ontvangen alle publishers de gehele maand januari standaard € 7,- per lead in plaats van € 5,50 en Be2 heeft een lucratieve publisher rally waarbij je een bonus kunt verdienen tot wel € 100,-.

Travel


Traditioneel komen de nieuwe reisgidsen voor de zomervakantie rond de kerst uit, wat zorgt voor een golf van vroegboekers in januari. Hoewel dat aantal momenteel 4,5% lager ligt dan vorig jaar ( ANVR) blijft januari een belangrijke piekperiode, m.n. voor de zonbestemmingen. Na een doorgaans slechte decembermaand voor bungalowparken, nemen in januari ook hier de sales toe, mede omdat de voorjaarsvakantie al weer in de buurt komt. Center Parcs en Landal bieden bijvoorbeeld vroegboekkortingen en voorjaarsaanbiedingen aan. Vergeet daarnaast de wintersportvakanties niet. Bij zanox kun je wintersportbestemmingen promoten via PV-Holidays en natuurlijk kun je ook profiteren van de huidige interesse in wintersportbenodigdheden. Plutosport (@M4N en @zanox) biedt veel aantrekkelijke acties en aanbiedingen.

Valentijn


In februari is het tevens Valentijnsdag, welke de laatste jaren sterk aan populariteit toeneemt. Veel mensen grijpen deze gelegenheid aan om er even lekker tussenuit te gaan met de partner, wat terug te zien is in de hotelboekingen rond deze dag. Onze programmatips: Weekendjeweg en Hotelkamerveiling.

Neem gerust contact met ons op als je meer gedetailleerde informatie wilt hebben over de affiliate marketing trends van Q1. Heel veel succes gewenst met de promoties!

Telefoon leads van publishers vergoed via pay-per-call service

Posted by Team Nederland in Over zanox, Tips voor publishers, January 6th, 2012

Een telefoonnummer op een website was voor veel publishers een reden om een adverteerder niet te promoten. Als publisher liep je het risico dat je niet vergoed werd voor een lead wanneer een bezoeker de transactie vervolgde via de telefoon. Een telefoontransactie werd immers niet getracked, en ondanks dat je de bezoeker hebt aangebracht, ontving je geen vergoeding. Daar is nu een oplossing voor gevonden. Via Freespee biedt zanox publishers voor het programma van Centraal Beheer Achmea een pay-per-call service.

Hoe werkt pay-per-call voor affiliate marketing?
Hieronder een stapsgewijze uitleg van het pay-per-call principe voor affiliate marketing.


  1. Een bezoeker ziet een interessant product / dienst op een affiliate site en wordt doorgeleid naar de adverteerder.

  2. Een cookie wordt geplaatst voor de tracking.

  3. Een dynamisch nummer (publishers hebben een uniek nummer) wordt gegenereerd en vertoond op de adverteerderwebsite die de bezoeker kan bellen.

  4. Belinformatie, zoals datum en tijd worden vastgelegd voor het netwerk.

Pay-per-call voordelen voor publishers
Het belangrijkste voordeel van pay-per-call voor publishers is dat leads niet verloren gaan. Volgens Freespee bespreekt 61% van de consumenten een deal liever over de telefoon voor ze tot een grote aankoop overgaan. In bepaalde segmenten in de dienstensector leveren telefoontjes bovendien vooralsnog meer sales op dan online transacties. Denk aan verzekeringen, vakanties en hypotheken.

Daarnaast is er nog een zeer interessante combinatie met de opkomende mobiele markt. Voor consumenten is het veel makkelijker om op hun smartphone de knop “bellen” te klikken dan op hun telefoon een formulier in te vullen in een betaalproces. Met pay-per-call wordt het mogelijk om ook voor deze leads een beloning te krijgen.

Pay-per-call voordelen voor adverteerders
Ook voor adverteerders is pay-per-call interessant, omdat ze tijdens een call de mogelijkheid krijgen producten te upsellen. Daarnaast treden ze, door inbound calls te belonen, publishers tegemoet. Publishers zijn daardoor eerder bereid je programma te promoten. Een telefoonnummer op de verkoopwebsite is daarmee geen argument meer voor publishers om een programma te mijden.

Pay-per-call campagne bij Centraal Beheer Achmea
Centraal Beheer Achmea wil publishers tegemoet treden en biedt tussen 2 januari en 29 januari 2012 speciale pay-per-call banners via het zanox-platform aan. Bezoekers die op de banner op jouw website klikken, zien op de landingspagina een uniek telefoonnummer dat alleen voor jou geldt.  Per call  ontvang je een aantrekkelijke vergoeding van € 11,15. Meld je direct aan en promoot Centraal Beheer Achmea via de speciale pay-per-call banners.

Promoot de beste SALE acties bij zanox-M4N!

Posted by Team Nederland in Over zanox, Tips voor publishers, January 5th, 2012

Profiteer van de Wintersale! Met de eindejaarsbonus op zak, zijn consumenten op zoek naar koopjes in de winteruitverkoop waar soms tot wel 70% korting op de wintercollectie geldt. Bekijk het overzicht van de beste adverteerders van zanox-M4N met de hoogste eCPC, promoot ze en geef je inkomsten een boost! Happy sales!

Er is nu ook een lijst met Belgische adverteerders die meedoen aan de wintersolden! Zie de tabel onderaan de pagina.

Topadverteerders van de winteruitverkoop

AdverteerderSALECPSNaar het programma
Wehkamp
Tot 70% korting op mode, tot 15% op huishoudapparatuur en tot 10% op computers, telecom & multimedia!Commissie:
t/m 8%
Promoot Wehkamp
via M4N!
WE Fashion
Uitverkoop! Korting tot 70%!Commissie:
t/m 11%
Promoot WE Fashion!
Neckermann.com
Tot 70% korting op mode, wonen electro en meer!Commissie:
t/m 8%
Promoot Neckermann.com
via M4N!
Zalando
Schreeuwende kortingsweken nú tot 70% korting!Commissie:
t/m 10%
Promoot Zalando!
Nelly.com
Kortingen tot wel 70% op duizenden producten!Commissie:
t/m 12%
Promoot Nelly.com!
Assem
50% korting op gehele collectie (ook Ugg artikelen!)Commissie:
t/m 8%
7% bij sale artikelen
Promoot van den Assem
via M4N!
Otto
Megasale! Tot 70% korting op mode-, woon-, sport-, multimedia- en huishoudelijke artikelen.Commissie:
8%
Promoot Otto!
Bijenkorf
Sale met kortingen tot wel 70%!Commissie:
t/m 8%
Mail ons om je aan te melden
Sarenza
Kortingen tot wel 60% op meer dan 12.000 modellen!Commissie:
t/m 10%
Promoot Sarenza!
Spartoo
Korting tot 60% - Met code: SPARTOOSALEW11 5% EXTRA korting bij een besteding v.a.€ 60,-Commissie:
t/m 12%
Promoot Spartoo
via M4N!
Miss Etam
De leukste artikelen in mode, accessoires en koffers nu tot 50% korting! Commissie:
15%
Promoot Miss Etam
Welikefashion.com
Kortingen tot 50% op de meest fashionable items van Nederland!Commissie:
t/m 9%
Promoot Welikefashion.com!
Men at Work
Nú tot wel 70% korting op salesartikelen!Commissie:
t/m 12%
Promoot Men_at_Work!
Brandos
Tot 50% korting op de Sale collectie!Commissie:
7%
Promoot Brandos!
Omoda
Hoge kortingen op dames, heren en kindermerkschoenen!Commissie:
7%
Promoot Omoda!


 

Topadverteerders van de wintersolden - BE

AdverteerderSOLDENCPS/CPLNaar het programma
La Redoute
Tot 70% korting, tot 80% outletkorting op bepaalde artikelen van de wintercollectieCommissie:
6 tot 8%
Promoot La Redoute!
3 Suisses
Tot 80% korting!Commissie:
8%
Promoot 3 Suisses!
Asos.com
Tot 70% korting!Commissie:
7%
Promoot Asos.com!
OneStopPlus
Tot 70% korting!Commissie:
18%! Hoogste commissie op het gebied van shopping!
Promoot OneStopPlus BE!
Esprit
Korting tot 50%Commissie:
5 tot 8%
Promoot Esprit!
Neckermann
Tot 70% korting tot 31 januari!Commissie:
2% op huishoudelijke artikelen
8% op fashion
Promoot Neckermann!
Tommy
Tot 30% korting tot 31 januari!Commissie:
5 - 8%
Promoot Tommy Hilfiger!
Pixmania
Kortingscodes - € 5 vanaf € 200, en € 10 vanaf € 400Commissie:
vanaf 3%

Promoot Pixmania!
Pierre et Vacances
20% korting op de ski appartementen, en nieuwe kortingcodes!Commissie:
4,5% tot 6%
Promoot Pierre et Vacances!
Center Parcs
5 gratis toppings en 20% korting!Commissie:
vanaf 6% + mooie prijzen voor de meest succesvolle publisher!
Promoot Center Parcs!
be2
Verschillende publisher promoties gedurende het jaarVanaf € 5Promoot be2!
be2
€ 2 CPL + € 55 CPS (3 maanden) tot € 110 CPS (12 maanden)Promoot Parship!

Verslag eFinancials 2011

Posted by Team Nederland in Algemeen, Events, November 8th, 2011

Door Fleur Lamers – Clients Strategist @ zanox-M4N
Donderdag 3 november vond voor de 2e keer de eFinancials plaats, waar de trends en ontwikkelingen op onlinegebied van de financiële wereld centraal stonden. De sprekers hadden niet allemaal een finance achtergrond; er waren uiteraard ook pure online spelers die zich richten op adverteerders binnen het finance segment. Zo heeft zanox-M4N ook op de eFinancials een presentatie verzorgd. Vanwege de groei van het evenement was dit jaar locatie Pakhuis de Zwijger vervangen voor Spant! in Bussum. Behalve een groei in aantallen bezoekers heeft het afgelopen jaar ook duidelijk een groei in kennis plaatsgevonden.

eFinancials Trends – The usual suspects en een veranderde service-visieZoals bij andere segmenten, zijn de heersende online trends ook binnen finance: mobile, social en display. Rode draad van dag zijn de ontwikkelingen in mobile en social, gecombineerd met de voortdurende toegankelijk- en beschikbaarheid van online informatie. Waar de boodschap vroeger eenrichtingsverkeer was (controlled), vervolgens interactief werd, is deze nu “dispruptive” en niet meer beheersbaar. Consumenten zijn gewend aan “realtime” informatie en financiële spelers kunnen niet anders dan hun service-visie hierop afstemmen.

Mobiel bankieren en betalen
Hoewel het volgens David Jan Janse van de Rabobank al geruime tijd mogelijk is, werd gisteren duidelijk dat mobiel betalen er in 2012 echt aankomt voor het grote publiek. In de diverse presentaties (o.a. van Rabobank, Paypal, ABN AMRO) werden de verschillende mogelijkheden belicht. Aan de ene kant is er de optie om gemakkelijker te betalen in een mobiele webshop, maar je mobiel kan tevens dienen als complete vervanging van de portemonnee. Paypal constateert bijvoorbeeld dat 19% van alle transacties plaatsvindt op een mobiel apparaat. De technische mogelijkheden zijn er, de vraag is wanneer adverteerders dit ook echt gaan implementeren in hun (nog te ontwikkelen…) mobiele website.

Mobiel bankieren blijkt al goed ingeburgerd te zijn, zo wordt 30% van het bankieren bij de Rabobank via een mobiel apparaat gedaan (smartphone & tablet). Ook ABN AMRO voorspelt dat mobiel een dominant kanaal zal zijn voor dagelijks bankieren. Opmerkelijk is dat het mobiel bankieren op dit moment met name thuis plaatsvindt. Het gemak van de app lijkt dus een essentiële rol te spelen.

Facebook & financiële spelers
Ook Facebook blijft een veel besproken onderwerp; alle bedrijven zijn op zoek naar likes en fans. De vraag is evenwel in hoeverre een financiële instelling zich leent voor een hechte community (bankieren en verzekeringen zijn meer een noodzakelijk kwaad dan een vermakelijke bezigheid). Toch lijken er wel toepassingen te zijn binnen deze markt. Om waarde te bieden aan de klant is het voor financiële spelers van belang zich te richten op het eenvoudiger maken van de diensten en producten, en (snel) relevante informatie te verschaffen in de omgeving waar de klant zich begeeft.

Display is terug
Display beleeft een revival in de vorm van Real Time Bidding (RTB). Waar eerst met vaste tarieven op grote massa’s werd ingekocht, maakt RTB het mogelijk om een specifieke doelgroep te targeten. De adverteerder bepaalt zelf tegen welke prijs er een specifieke uiting uitgeserveerd wordt op basis van de doelgroep. Hierdoor kan er efficiënter worden ingekocht, wat weer een positief effect heeft op de ROI, hierdoor wint het kanaal aan vernieuwde interesse.

Presentatie zanox-M4N: Nieuwe loyale klanten via Performance Advertising
Bart van Raak van zanox-M4N gaf samen met online marketeer Caroline Portier een presentatie over finance en performance advertising. Het werd snel duidelijk dat het kennisniveau dit jaar een stuk hoger lag. Mensen uit de zaal stelden inhoudelijk vragen n.a.v. de sheets, waardoor het een interactieve sessie werd. Ook werd er gereageerd op  interessante cijfers van het eigen onderzoek. Zo bleek op maandag de meeste reis- en woonverzekeringen te worden afgesloten, ziet woensdag een piek in autoverzekeringen en zakt het aantal afgesloten verzekeringen sterk terug in het weekend. Merkbeleid en controle zijn erg belangrijk voor financials, maar door de professionalisering van de markt zien we wel dat steeds meer A-merken uit de financiële wereld campagnes starten. Finance blijft hierdoor een belangrijke groeimarkt.

Meer weten?
Uiteraard had de dag meer te bieden dan de bovengenoemde onderwerpen. Wil je meer de diepte in over de onderwerpen die aan bod kwamen? Kijk dan hier voor de presentaties.

Highly fashionable en zeer betaalbaar: Nelly.com

Posted by Team Nederland in Tips voor publishers, October 20th, 2011

De Zweedse fashion powerhouse Nelly.com is een affiliate programma gestart bij zanox-M4N! Voor degenen die Nelly.com nog niet kennen: in Scandinavië is het één van de best bezochte websites. Zo heeft de shop momenteel méér dan 6 miljoen unieke bezoekers per maand. Ook indrukwekkend zijn de groeicijfers van Nelly.com. In de laatste 3 jaar hebben ze een groei doorgemaakt van maar liefst 2100%! Gewapend met een hebberigmakende fashioncollectie, een Nederlandstalige website, iDeal, geen bezorg- en retourkosten en… zanox publishers, gaat Nelly.com nu de Nederlandse markt veroveren!

Waarom zou je Nelly.com promoten?

    • Uitgebreide betaalmethodes: iDeal, creditcard en op factuur

    • Gratis verzending

    • Bezorging binnen 3-7 dagen

    • Gratis retourneren binnen 2 weken

    • 100.000 producten op website

Uitstekende publisher voorwaarden

  • Introductiecommissie van 15%! Hoge commissie is geldig t/m 31 december 2011!

  • Cookietijd: 30 dagen

  • Uitgebreide datafeed beschikbaar

  • Up to date bannermateriaal beschikbaar

  • Actiecodes beschikbaar

  • Persoonlijke affiliate support

Voor alle fashion- en shopping publishers is Nelly.com een musthave. Profiteer van de hoge introductiecommissie, meld je aan voor dit topprogramma en promoot Nelly.com! Happy earnings! :-)


Verslag zanox-M4N ExpertDay 2011

Posted by Team Nederland in Algemeen, Events, Fusie zanox-M4N, Over zanox, October 5th, 2011

De eerste gezamenlijke ExpertDay van zanox-M4N is een feit. De Heineken Experience was aanzienlijk drukker dan bij vorige edities en bij het prachtige weer werd er vooral op het terras genetwerkt en genoten van de interessante mix van zanox-M4Ners, publishers en adverteerders.

De kick-off: Thomas Joosten en Roger Kenbeek
Thomas Joosten luidde de dag in met zijn visie over waarom zanox en M4N perfect bij elkaar passen. Hij beschreef hoe de beste kwaliteiten van zanox en M4N elkaar aanvullen: de lokale kracht van M4N en het internationale bereik van zanox; de know-how van zanox en de innovatie van M4N; de service voor publishers van M4N en de exclusieve adverteerders van zanox.

Samen willen Roger en Thomas 1 bedrijf, 1 team, en 1 netwerk vormen, dat de klanten van beide bedrijven bedient met de beste service. En tussen neus en lippen door onthulde Thomas nog even de nieuwe zanox mobiele apps voor publishers! Dit is de link naar de iPhone en iPad app en hier kun je de zanox Android App downloaden.

Roger gaf een uitgebreide aankondiging van de nieuwe zanox marketplace. De marketplace, die het zanox-systeem uiteindelijk gaat vervangen, maakt het netwerk een stuk transparanter. Het systeem geeft een hoop data over de prestaties van programma’s en publishers, zodat je bijvoorbeeld kunt zien wat de eCPC van adverteerders is, wat de conversieratio is en hoe snel ze uitbetalen.

Eén van de eigenschappen die zeker door publishers goed ontvangen zal worden, is dat het systeem al van tevoren aan adverteerders vraagt om wat voor redenen ze leads en sales eventueel zouden afkeuren. Tegelijk levert het systeem ook LinkedIn-achtige contactmogelijkheden om te zoeken welke partners interessant zijn.

Yori Klaassen Bos over eindejaarsverkopen
Het werd nog eens gezegd, en vaak geretweet: offline verkopen dalen, maar de online markt neemt nog steeds toe. Vooral Q4 is altijd een goede periode voor affiliate marketing. 2 belangrijke focuspunten voor Q4 zijn oudejaarsloterijen en zorgverzekeraars. In 2010 stapten 900.000 Nederlanders over op een nieuwe zorgverzekering. Ook shopping doet het altijd goed in Q4, en dit jaar starten bij zanox-M4N een aantal grote adverteerders, zoals HEMA, Hugo Boss, Topshop en De Tuinen.

Rob Eijgenraam – de lancering van Zalando 2.0
Rob Eijgenraam, affiliate & PC manager bij Zalando, presenteerde de lancering van Zalando “2.0” als een cross-mediale strategie. Al vóór het programma van start ging was er veel buzz gecreëerd over de nieuwe “mystery shopping adverteerder” die exclusief van start zou gaan bij zanox. Voor de start van het programma hadden al 185 publishers zich bij het programma aangemeld.

Voor Zalando 2.0 heeft de adverteerder ook de datafeed een upgrade gegeven, met gebruik van het datafeed-systeem van M4N. Die nieuwe datafeed is nu ook beschikbaar via het zanox-systeem. Een mooi voorbeeld van de samenwerking binnen het nieuwe zanox-M4N. Ook presenteerde Zalando haar nieuwe actie voor publishers: 20% meer sales is 20% meer commissie!

Wouter Kroon – Agis en affiliate marketing – een jaar later
De energieke web manager van Agis Zorgverzekeringen en ook doorgewinterde publisher van Bookmatch startte de presentatie meteen met interessante cijfers over de zorgverzekeringsmarkt: van 3,6% overstappers in 2009 is het aantal overstappers in 2010 gestegen naar 4,3%. Verwacht wordt dat 5,5% de overstap zullen wagen in 2011. Bovendien sluiten steeds meer mensen hun verzekeringen online af. Zo meldde Wouter dat zorgverzekeraars 75% meer aanmeldingen via internet hebben binnengekregen.

Voor Wouter was het een uitdaging om affiliate marketing intern te verkopen. Hiervoor bedacht hij een grappige, maar zeer doeltreffende oplossing: iedere keer wanneer er een sale werd gerealiseerd, hoorde je Homer Simpson in de kamer juichen. Dat gebeurde dan ook, tot vervelens toe voor zijn kamergenoten :). Naast een terugblik bood Wouter ook een vooruitblik. De targets zijn opgeschroefd en met de learnings belooft hij leads binnen 48 uur te keuren. Wil je ook zorgverzekeringscampagnes promoten? Maak dan een notitie in je agenda voor 15 november t/m 31 december!

Owen Hewitson en Matt Swan – The Vital Quarter
Zoals de titel van de presentatie van onze Affiliate Window collega’s Owen en Matt al verraadde, bespraken ze de eindejaarsverkopen in het laatste kwartaal van 2010 in Groot-Brittannië. Vooral het inzicht in de performance van verschillende publisher kanalen was interessant. Zie onderstaand diagram voor de verdeling.

Per publisherkanaal werd ook ingezoomd op wanneer de verkooppieken waren. Actiecode-publishers zagen al vroeg een piek: al op 6 december. Andere type publishers zoals content, mailers, cashback en spaarprogramma’s piekten later, op 13 december. Search publishers kenden een nog latere piek, op 16 december, net voordat de laatste bestellingen op tijd worden bezorgd. Prijsvergelijkers waren stabieler en zagen nauwelijks pieken of dalen.

Tips van Owen en Matt:

  • Het is belangrijk om je al vroeg voor te bereiden en te bepalen waar je je op wilt richten met de eindejaarsverkopen

  • Adverteerders en netwerken moeten de longtail niet vergeten; de gehele longtail is net zoveel waard als de top 10

  • Mobiel is sterk in opkomst en drijft de salesgroei

  • Adverteerders zoeken naar toegevoegde waarde die meer betekent dan salesvolume alleen

Reacties op de ExpertDay waren positief, zoals uit de onderstaande tweets op te maken valt. Nu is het zaak om te knallen in het laatste kwartaal!

 

Onderzoek toegevoegde waarde top 10 shopping publishers

Posted by Team Nederland in Events, Markttrends, Over zanox, September 8th, 2011

Door Matt Swan en Valeer Damen

Matt Swan, Client Strategist bij ons zusternetwerk Affiliate Window in de UK, heeft een diepgaande analyse uitgevoerd op de top-10 publishers van een grote retailadverteerder in de UK. Aangezien hij op 30 september naar onze ExpertDay komt, leek het ons leuk een klein voorproefje te geven van wat hij zoal doet.

Nieuwe klanten
Eén van de belangrijkste key performance indicators volgens adverteerders is hoeveel nieuwe klanten een publisher aanbrengt. De targets van adverteerders, en ook van de adverteerder in dit onderzoek, hangen vaak samen met hoeveel nieuwe klanten ze binnenkrijgen. Wat bij deze adverteerder opviel, is dat actiecode- en cashbackwebsites in 40% van de gevallen nieuwe klanten leverden, terwijl altijd verondersteld werd dat dit publisherkanaal voornamelijk bestaande klanten liet converteren die op zoek waren naar een koopje. Uit de analyse blijkt dus dat retailadverteerders met actiecode- en cashbacksites nieuwe klanten kunnen bereiken.

Wat kost een nieuwe klant?
Adverteerders hebben hun eigen manieren om conversie van hun marketingactiviteiten te meten. Een cruciale vraag is: wat kost het om een nieuwe klant te werven? Dat was bij de campagne van de onderzochte adverteerder zelfs het uitgangspunt.

Nieuwe klanten spenderen volgens de analyse gemiddeld minder dan bestaande klanten. Dit heeft gevolgen voor de berekening van de hoogte van de CPA bij klantenwerving. Zonder een goede scheiding van de kostenberekening voor nieuwe en bestaande klanten, kan de gemiddelde CPA voor nieuwe klanten relatief hoog uitpakken, omdat bestaande klanten adverteerders meer commissie kosten. Bovendien kende de adverteerder in deze case study sales toe op een 1ste klikbasis hoewel het op basis van een laatste klikmodel uitbetaalt (wat in performance advertising de norm is). Dit betekent dat een publisher betaald wordt voor een nieuwe klantsale terwijl de adverteerder intern een ander kanaal de sale toekent. De kosten liggen bij het publisherkanaal, maar de credits gaan naar het andere kanaal, wat bijdraagt aan de relatief hoge kosten voor de werving van nieuwe klanten.

De kern van het verhaal is of adverteerders publishers in het salesproces toegevoegde waarde vinden hebben na de eerste klik. Als een klant niet direct converteert na de eerste klik dan betekent dit natuurlijk dat alle daaropvolgende kliks invloed hebben gehad op de sale. Zo hebben incentivised sites een businessmodel waarbij alles draait om het realiseren van de sale. Je kunt je afvragen of een transactie zou hebben plaatsgevonden zonder het laatste zetje van een actiecode- of cashbacksite. Wanneer je de CPA bekijkt die gelinkt is aan nieuwe klantsales waarbij publishers zijn uitbetaald op een laatste klikbasis, dan geeft dit een realistischer beeld van de waarde die ze hebben toegevoegd bij de klantenwerving.

Gemiddelde orderwaarde en klantretentie
Een andere indicator die al eerder is aangestipt, is het gemiddelde bedrag dat klanten besteden. De aanname dat terugkerende klanten, die bekend zijn met het merk of de shop, méér uitgeven dan nieuwe klanten, werd door het onderzoek bevestigd. Bij slechts 2 publishers was het verschil minimaal. Adverteerders kunnen dus het publisherkanaal inzetten voor klantretentie. Ook dit roept vragen op, want hoeveel hebben adverteerders over voor klantretentie waarvoor hogere gemiddelde orderwaarden gelden?

Retouren
Tenslotte  viel ons op dat het percentage geretourneerde artikelen flink kon verschillen per publisher. Het retourpercentage voor top-10 publishers ligt onder de 10%, terwijl dat van de best presterende publishers op 2-3% ligt. Hier liggen kennelijk nog kansen om je afkeur te beperken en je toegevoegde waarde voor adverteerders te vergroten. Helaas vertelt het onderzoek niet hoe je retourpercentages kunt terugdringen. Onze suggestie is om veel informatie te bieden over de producten. Valt het product groter of kleiner dan gemiddeld? Wat zijn de exacte afmetingen? Van welk materiaal is het gemaakt? Je zou kunnen denken aan het aanbieden van productreviews van je bezoekers. Daarnaast scheelt het al veel gebruik te maken van een up-to-date datafeed.

Uitkomsten
Het hoofddoel van de onderzochte campagne van deze adverteerder was het vergroten van het aantal nieuwe klanten. De data die Matt heeft verzameld zegt echter ook iets over klantretentie. Het blijkt dat terugkerende bezoekers via bepaalde publishers meer uitgeven dan via andere.

Verschillende publishers kunnen met afgestemde KPIs op diverse manieren bijdragen aan het conversieproces. Bijvoorbeeld bij het introduceren van het product, of het laatste zetje geven dat leidt tot de daadwerkelijke aankoop. Daarbij kan het opnieuw laten converteren van bestaande klanten ook een toegevoegde waarde van een publisher zijn.

Door het onderzoeken van de prestaties van de 10 toppublishers krijgen adverteerders een beter inzicht in de waarde die elke publisher levert. Niet alleen  kunnen ze publishers helpen bij de conversieoptimalisatie,  adverteerders kunnen publishers individueel belonen met een afgestemd vergoedingsmodel voor de waarde die zij toevoegen in de salesfunnel.

Dit soort diepgaande analyses bieden veel informatie over de prestaties van publishers en programma’s. Ze werpen natuurlijk net zoveel vragen op als ze antwoorden geven, maar de boodschap is duidelijk: met intelligente en individueel aangepaste vergoedingsmodellen kunnen adverteerders publishers gerichter aansturen en belonen. Dit stimuleert de conversie en dat is tenslotte waar het om draait.

Wil je meer weten over wat Matt Swan zoal doet? Kom naar de zanox-M4N ExpertDay op 30 september en luister naar zijn presentatie over de end-of-year sales. Je kunt de originele blogpost van Matt ook op eConsultancy lezen.